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          荊門萬里交通建設有限公司物流分公司情況介紹

          一、基本概況
          荊門萬里交通建設有限公司物流分公司(簡稱萬里物流)是萬里公司下屬子公司,成立于2017年1月,經營范圍為普通貨運與貨運經營,經營方式為現代物流、倉儲及配套服務,目前以廣州專線零擔貨物運輸為主,未來運輸網絡將逐步覆蓋江浙滬等地。公司創立時間不長,但起點很高,有著一支二十多年物流經驗的經營團隊。公司前期投資100多萬元,在位于月亮湖北路35號的萬里總公司院內建設有標準的辦公、物流、倉儲、服務場所。另成立廣州分公司,在廣州市白云區鴉崗大道錦億貨運市場內租賃近千平米的物流、倉儲場地,并在中山、佛山等地設有提貨點。公司目前從業人員二十多名,荊門、廣州兩地開通有多條專線服務電話。
          二、服務理念
              萬里物流的方針目標是“客戶的滿意是我們永恒的追求”。始終堅持“信譽第一,效率經營,服務為先,客戶至上”的經營宗旨,不斷開拓創新、追求品質、完善管理、持續提高,努力服務于客戶。秉承“客戶至上”的服務理念,實現貨物一站到底,為客戶提供優質高效的全程服務。
          三、服務特點
          無論是整車還是零擔業務,萬里物流都以“服務到家”的理念開展物流服務。對于大宗整車業務,客戶可通過聯系目的地專線業務員,由專線業務員組織車輛人員,直接到客戶生產地進行裝車運送到目的地;對小宗零散業務,客戶通過聯系公司客服,根據客戶要求,公司統一調度,通過轉駁車輛將客戶貨物運送至公司倉儲地,清晰標識貨物特性及運輸特性后,裝載至專線運輸車,運送至客戶目的地,實現全程服務的模式。并通過不斷完善運輸網絡,使貨物快捷高效送達。
          四、質量管理
          公司奉行“信譽第一,效率經營,服務為先,客戶至上”的經營宗旨。以完善的管理制度和高度的責任感來保障客戶利益。
          1、制度保障。公司建立了安全生產管理制度、安全生產責任制等18個制度,為保障客戶利益提供了制度保障。同時對各崗位工種建立了標準化良好行為體系,為我公司更好的服務客戶打下堅實的基礎。
          2、參與財產投保。為了保障客戶利益不受損害和我公司平穩快速的發展壯大,本公司承載的貨物全部由中國人民財產保險公司承保,維護公司與客戶的共同利益。
          3、教育培訓保障。加強工作人員的安全教育、文明禮儀教育,切實提升公司服務形象,滿足客戶需求。在工作中不斷改進公司的服務及業務能力,提升公司的信譽。另外,公司還對人員安全及貨物安全進行培訓,駕駛員教育培訓,特殊崗位的崗前培訓等。
          4、建立目標。為更好的提升服務服務意識,保障客戶利益,樹立公司品牌,公司提出了客戶滿意度≥99%,貨物損壞<0.0001%,物流服務及時率≥99%的質量目標。以此來鞭策與激勵公司員工努力提高服務水平,不斷提升服務質量。
          五、未來規劃和展望
              萬里物流的母公司——荊門萬里交通建設有限公司是一家有著60多年發展歷史的交通運輸企業,公司具備道路客運、貨運二級企業等級,具有中國電力大件運輸總承包乙級資質、公路大件運輸最高類別四級資質,2002年通過了ISO9001-2000國際質量體系認證。曾多次榮獲“全國守合同重信用企業”、“全國道路運輸起重裝運優秀企業”、“湖北省****文明單位”、“湖北省守合同重信用企業”、“湖北省交通系統先進集體”、“湖北省消費者滿意單位”等榮譽稱號。中國道路運輸行業協會會員單位,湖北省道路運輸行業協會常務理事單位。公司現有資產2億元,注冊資金6288萬元。公司現有職工223人。下設大件吊裝運輸、客運站、客運公司、物流公司、汽車銷售、出租汽車、機動車檢測(綜檢、安檢、環檢)、汽車維修、火車站貨場等十個分公司。是一家集交、建、工、貿于一體的多元化專業交通運輸企業。
           萬里物流將依托這一強大的平臺,通過不斷發展壯大、自我完善,使企業做強做大,在客戶中樹立自己的品牌形象,“創名牌、樹名牌”來提升企業知名度,逐步使萬里物流成為一家區域性的物流品牌。
          展望未來,在做好廣州專線的同時,萬里物流積極開辟新的運輸專線,積極介入物流配套服務,提升物流服務內涵,加強運輸車輛投入,加強員工培訓與人才引進,擴大物流服務能力:
          1、公司計劃2017下半年在廣東再布局3——4個提貨點,并在2018年新增江浙滬專線,使運輸網絡的覆蓋面更寬更廣更暢通,實現人無我有、人有我快、人快我優的服務目標。
          2、充分發揮萬里公司現有場地優勢,可根據客戶實際需求,在月亮湖北路35號萬里公司總部、月亮湖北路1號、掇刀萬里南站等處為客戶量身定做倉庫、廠房,提供倉儲服務。
          3、發展物流配套服務,停車場、住宿、大型汽車修理等是我公司今后開展物流延伸服務的方向,提升企業服務涵蓋面,提升企業整體實力。
          4、建立完善的保險制度,運輸行業的關鍵是如何保障貨物在運輸途中的安全,在加大員工安全教育的基礎上,將加大與保險公司的合作,切實做到全程保險,快速理賠,盡最大努力減少客戶的潛在風險,提升公司信譽,為公司的快速發展打下基礎。

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